Xiaomi nâng cấp dịch vụ hậu mãi với 91 trung tâm bảo hành toàn quốc

Xiaomi vừa nâng tổng số trung tâm bảo hành chính hãng tại Việt Nam lên 91 điểm phủ khắp toàn quốc, nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ hậu mãi và tăng năng lực cạnh tranh. Trong đó gồm 65 trung tâm bảo hành TV và 26 trung tâm bảo hành điện thoại, tập trung tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ, đồng thời mở rộng đến cả khu vực tỉnh lẻ.

Theo Xiaomi, việc đầu tư mạnh vào hệ thống bảo hành thể hiện cam kết với người dùng Việt và giúp hãng củng cố vị thế trong khu vực Đông Nam Á.

Tại các trung tâm, hãng áp dụng quy trình kiểm định nghiêm ngặt: phân loại lỗi rõ ràng, tư vấn giải pháp minh bạch và cập nhật tiến độ sửa chữa thường xuyên. Nhiều khách hàng đánh giá cao kỹ thuật viên tay nghề tốt và dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng, chuyên nghiệp.

Ngoài ra, Xiaomi còn đầu tư khu trải nghiệm mở tại trung tâm bảo hành, cho phép người dùng thử các sản phẩm thuộc hệ sinh thái như: robot hút bụi, camera an ninh, loa, thiết bị đeo, TV…

Với TV – sản phẩm khó vận chuyển – hãng hỗ trợ bảo hành tận nhà tại nhiều khu vực. Website chính thức cũng cung cấp hệ thống tra cứu bảo hành và theo dõi tiến độ sửa chữa dễ dàng.

Chính sách bảo hành sản phẩm Xiaomi tại Việt Nam:

• Điện thoại, thiết bị đeo: bảo hành 12 tháng
• Thiết bị AIoT, TV thông minh, robot hút bụi: bảo hành 24 tháng
• TV Xiaomi: hỗ trợ bảo hành tại nhà

Nhờ đầu tư dịch vụ hậu mãi, Xiaomi vươn lên vị trí thứ 2 thị phần smartphone tại Việt Nam trong quý I/2025, đạt 23%, theo Canalys. Các sản phẩm thuộc hệ sinh thái AIoT cũng tăng trưởng mạnh, doanh số tăng đến 200%.